O fluxo atual para a substituição de veículo ou condutor na Justos é realizado por meio de cancelamento da apólice vigente e nova contratação. O procedimento é detalhado a seguir:
🚗 Procedimento para Substituição de Veículo. O passo a passo varia conforme o tipo de apólice:
Plano Anual:
O Corretor deve contatar a Central de Atendimento aos Corretores para solicitar o procedimento. Nossa equipe realizará o cancelamento (proporcional) da apólice atual. Em seguida, o Corretor deverá efetivar uma nova apólice para o veículo novo.
Plano Mensal:
O segurado deve primeiro solicitar o cancelamento. Isso pode ser feito pelo App (Menu MEU SEGURO > ALTERAR PLANO/CANCELAR CONTRATO) ou pela Central de Atendimento (11) 5468 6735 - WhatsApp / 0800 591 2259.
Após a confirmação do cancelamento pelo cliente, o Corretor deve fazer uma nova contratação. Certifique-se de usar o CI da Justos para que o segurado aproveite a pontuação de bônus do veículo anterior.
👤 Procedimento para Substituição de Condutor
No momento, não temos a ferramenta de endosso para substituição de condutor (principal ou adicional). É preciso realizar o cancelamento da apólice vigente e fazer uma nova contratação com o condutor desejado.