A apólice só é emitida depois que o cliente cumpre todos os passos de contratação. Se o status está pendente, pode ser por um destes motivos:
- App e Permissões: O cliente ainda não baixou o aplicativo da Justos ou não ativou as permissões necessárias.
- Vistoria: A vistoria do veículo ainda não foi realizada ou aprovada.
- Pagamento: O primeiro pagamento da apólice ainda não foi confirmado.
- Rastreador (se aplicável): A instalação do rastreador, se for um requisito para o seguro, ainda não foi concluída.
- Perfil de Direção (se aplicável): O cliente ainda não completou o perfil de direção via app.
Para saber mais sobre o perfil de direção, acesse este artigo: O Perfil de Direção é obrigatório para a ativação do seguro?
🔎 Como verificar o status pendente:
Para descobrir o motivo exato e auxiliar o seu cliente rapidamente, siga este passo a passo no seu portal:
1. Acesse o Portal do Corretor, vá até a seção de Propostas
2. Busque a proposta do cliente desejado.
3. Role a barra de visualização da tabela para a direita. Lá você conseguirá ver o que está pendente.