O cancelamento passou a ser executado por você, corretor, diretamente no Portal.
Como o processo chega até você:
O segurado solicita o cancelamento pelo app (seleciona o motivo) e é direcionado a falar com você pelo WhatsApp, com uma mensagem pré-preenchida pedindo o cancelamento.
Como executar no Portal:
Acesse o Portal do Corretor e localize a apólice do cliente
Selecione o cancelamento como tipo de endosso
O portal já calcula automaticamente o cenário financeiro:
Menos de 7 dias → reembolso integral
Mais de 7 dias → tabela de prazo curto
Casos sem direito a devolução e apólices não elegíveis são bloqueados automaticamente pelo portal.
O e-mail de comprovante de endosso é enviado automaticamente para você e para o cliente.