Se o aplicativo da Justos não está registrando as viagens, a solução geralmente está nas configurações do smartphone. Oriente seu cliente a seguir este checklist de verificação:
1. Checklist de Permissões e Software
- Permissões: O cliente deve acessar o aplicativo e verificar nas configurações do celular se todas as permissões solicitadas pela Justos (principalmente a de Localização) estão ativas e configuradas corretamente.
- Atualização do App: Verifique se o aplicativo da Justos está na versão mais recente. Se não estiver, peça ao cliente para atualizar.
- Atualização do Software: Se o problema persistir, oriente o cliente a verificar se o sistema operacional do celular (iOS ou Android) está atualizado para a versão mais recente.
2. Dicas de Uso
Oriente o cliente a fechar aplicativos em segundo plano que não estão sendo usados, pois eles podem competir com o registro da Justos.
Ao iniciar uma viagem, peça ao cliente para abrir o aplicativo da Justos brevemente antes de começar a dirigir.
Caso o cliente tenha verificado todas as permissões e atualizações e o problema continue, por favor, nos acione através de abertura de chamado pelo Portal do Corretor ou via Canal de Atendimento aos Corretores - WhatsApp.