Clientes dos produtos Mensal e Anual podem atualizar a placa do veículo diretamente pelo aplicativo, sem necessidade de abrir chamado.
Como o cliente faz a atualização? O cliente deve acessar:
Meu Seguro → Seguro Ativo → Alterar contrato → Atualizar placa para padrão Mercosul
O sistema faz a validação automática da nova placa:
Se estiver tudo certo:
A placa é atualizada na hora no app e na apólice.
→ Cliente e corretor recebem um PDF de confirmação.Se houver algum erro:
O app exibe a mensagem correspondente, como:“A placa não segue o padrão Mercosul”
“Essa placa já está em uso”
“Seu seguro já está ativo com essa placa”
📎 Informações importantes
Disponível para clientes Mensal e Anual.
No produto Mensal, permanece o limite de alterações por vigência.
A funcionalidade continua disponível mesmo com pagamento em atraso.
As mensagens de erro foram revisadas para melhor orientação e resolução imediata.