O que o segurado precisa fazer no app?
Pelo app, na tela "Meu Seguro", o cliente revisa dados pessoais/veículo/pagamento, confirma declarações de risco e paga.
As permissões de telemetria precisam estar ativas — sem isso a apólice não é emitida, mesmo com todo o resto ok.
Na maioria dos casos não há mais nada a fazer, mas pode haver pendência extra em:
- troca de veículo (vistoria + CRLV atualizado + possível rastreador);
- modelo que passou a exigir rastreador;
- inclusão de colisão pela 1ª vez (vistoria obrigatória),
- renovação até 15 dias após o vencimento (vistoria obrigatória);
ou telemetria desligada (precisa reativar no app).
Importante: O cliente tem 24 dias após a transmissão para resolver essas pendências — se pagar mas ainda tiver pendência, entra em cobertura provisória por até 24 dias; completando a tempo, a apólice é emitida retroativamente sem gap. Se não completar, a proposta é recusada automaticamente.