Abrir um sinistro para terceiros é simples e pode ser feito totalmente online aqui na Justos!
Basta acessar o portal pelo link e preencher todas as informações do incidente, abaixo segue tutorial caso tenha dúvidas de como seguir 😉
Etapa 1: Acesso ao portal
Acesse o Portal de Terceiros da Justos e clique em ‘Fazer aviso de sinistro’ para iniciar o processo.
Passo 2: O que preciso ter em mãos antes de iniciar?
Antes de iniciar, tenha em mãos seus documentos e informações do incidente:
- Seus documentos pessoais (CNH e documento do veículo);
- Informações do acidente (local, data, e descrição);
- Fotos do veículo e do local do sinistro.
Passo 3: Informações iniciais
Informe o tipo de sinistro, para quem está abrindo (você ou uma empresa) e os dados básicos do terceiro envolvido:
- Tipo de sinistro
- Pra quem você está fazendo aviso de sinistro
- As informações básicas do terceiro envolvido no incidente: Nome, CPF, Telefone e e-mail
Passo 4: Dados do ocorrido
As próximas perguntas são para confirmarmos algumas informações importantes do veículo e incidente
Clique em ok vamos lá! E nas seguintes telas deve responder:
- Qual o número de sinistro do cliente da Justos (você só conseguirá seguir, caso o nosso segurado já tenha feito o registro do incidente, caso tenha dúvidas entre em contato com o segurado para obter o número de registro)
- Quem estava dirigindo o veículo no momento do incidente
- A placa do seu veículo
- Confirmar o modelo e as opções que se aplicam ao seu veículo
Passo 5: Relato do incidente
Agora precisamos saber como o acidente ocorreu!
Descreva com detalhes como ocorreu o incidente e não esqueça de incluir:
- Onde: Conte sobre o local do incidente
Ex: Foi em uma garagem, estacionamento, rua, estrada…
- Como: Explique quais ações aconteceram que resultaram no acidente
Ex: Precisei frear bruscamente por que um cachorro entrou na via
- Quem: Inclua qual foi o papel de cada pessoa na situação
Ex: O carro de trás não parou a tempo e bateu no meu carro
Etapa 6: Envio de documentos e fotos
Envie as fotos e documentos solicitados. Elas são essenciais para analisarmos seu caso!
Quais fotos devem ser enviadas?
- Frente do veículo
- Traseira do veículo
- Lateral direita
- Lateral esquerda
- Detalhes do dano: mostre os pontos que seu veículo foi danificado
- Painel com o veículo ligado
- Foto do Chassi
Quais documentos devem ser enviados?
- Sua CNH (obrigatório)
- CNH de quem estava dirigindo (obrigatório)
- CRLV do veículo (obrigatório)
- Boletim de ocorrência
- Fotos e vídeos do momento do incidente
- Desenho do acidente (desenho simples mostrando a dinâmica do acidente)
- Orçamento prévio (orçamentos que você já tenha feito em uma oficina de confiança)
- Outros (Qualquer outro documento que possa ajudar no caso)
Passo 7: Escolha uma uma oficina
Selecione uma das oficinas credenciadas Justos ou escolha uma de sua confiança. Essa será responsável pelo reparo do veículo
Passo 8: Finalização do processo
Revise todas as informações antes de enviar.
Após a confirmação, o seu sinistro estará registrado!
Prontinho, fácil e prático, né? Agora basta aguardar que nosso time especialista manterá contato com os próximos passos. Qualquer dúvida estamos a disposição no e-mail sinistro@justos.com 😊