A ativação correta das permissões é essencial para que o aplicativo funcione e registre o Perfil de Direção, garantindo a emissão da apólice.
Se o seu cliente está enfrentando dificuldades, a melhor forma de resolver é diagnosticar o problema.
Se o seu cliente está enfrentando dificuldades, a melhor forma de resolver é diagnosticar o problema.
1. Ação Prioritária (Com o Corretor)
Oriente o segurado a seguir este passo a passo, que geralmente resolve a situação na hora:
Oriente o segurado a seguir este passo a passo, que geralmente resolve a situação na hora:
- Tire um Print: Peça para o segurado enviar um print da tela onde a ativação da permissão está falhando.
- Diagnóstico: Com o print em mãos, você (ou nosso analista) pode identificar exatamente qual permissão está pendente (ex: Localização, Atividade Física, etc.).
-
Use os Guias: Use nossos guias rápidos para repassar o passo a passo correto, dependendo do sistema operacional do celular do cliente:
- Celulares Android: Como ativar as permissões em celular com sistema Android
- Celulares iOS (iPhone): Como ativar as permissões em celular com sistema IOS
2. Alternativa de Suporte (Com o Cliente)
Caso o segurado prefira ou não consiga fazer a configuração por conta própria, ele pode buscar auxílio diretamente na Central de Atendimento ao Cliente da Justos.
Nosso time de suporte está preparado para orientá-lo a distância sobre as configurações necessárias do celular.
Caso o segurado prefira ou não consiga fazer a configuração por conta própria, ele pode buscar auxílio diretamente na Central de Atendimento ao Cliente da Justos.
Nosso time de suporte está preparado para orientá-lo a distância sobre as configurações necessárias do celular.