Perguntas Frequentes
Criamos esta FAQ para tornar sua rotina mais simples! Aqui você encontra orientações sobre todo o processo: desde dúvidas na cotação até as demandas pós emissão, como rastreador, pagamentos de comissão, sinistro e funcionalidades do app, etc. Use este material como apoio rápido para seus atendimentos. 🚀
- Como funciona a renovação do Anual com troca de veículo?
- Em quais casos a renovação do Anual não é possível?
- Como funciona a comissão do corretor na Renovação do Anual?
- Renovação do Anual - O que o segurado precisa fazer no app e quando surgem pendências extras?
- Como faço a renovação do Anual pelo Portal ou pelo Multicálculo?
- Quais são os prazos da renovação na modalidade do Seguro Anual? E como isso afeta o bônus do cliente?
- O que é a Renovação Anual? Ela é automática?
- Como realizar endosso de placa Mercosul?
- O Perfil de Direção é obrigatório para a ativação do seguro?
- Como faço pra agendar a instalação do rastreador?
- O rastreador já foi instalado, mas o sistema ainda mostra pendência. Como resolvo isso?
- O app não está registrando as viagens do cliente. Como resolver?
- Onde acompanho o andamento de um sinistro?
- Assistência 24h: Como obter suporte?
- Como consultar se o segurado já concluiu o perfil de direção?
- A proposta foi recusada no Perfil de Direção. Quais são os critérios de análise? Posso cotar novamente?
- Qual o prazo de análise da vistoria prévia?
- Como funciona a renovação do seguro mensal da Justos?
- Quem é o meu Gerente de Contas (GC) e como entro em contato?
- A Justos oferece desconto comercial?
- Enviei uma proposta com e-mail errado — consigo corrigir?
- O sistema mostra erro dizendo que o CPF ou e-mail já estão cadastrados. Como corrijo isso?
- A proposta do cliente foi bloqueada por motivo: motorista de aplicativo, mas ele não é. Tem como resolver isso?
- A congênere está mais barata. Quais argumentos positivos podemos usar?
- O bônus da apólice ficou divergente do informado na cotação, o que pode ter ocorrido e como resolvo?
- A proposta do meu cliente foi recusada. Como saber o motivo?
- Como faço para emitir o extrato de comissão no portal?
- Como cotar a renovação de um cliente da Justos?
- Meu cliente não está conseguindo ativar as permissões no App. Como devo proceder para ajudar?
- Como cadastrar um novo usuário da minha corretora no portal?