Perguntas Frequentes
Criamos esta FAQ para tornar sua rotina mais simples! Aqui você encontra orientações sobre todo o processo: desde dúvidas na cotação até as demandas pós emissão, como rastreador, pagamentos de comissão, sinistro e funcionalidades do app, etc. Use este material como apoio rápido para seus atendimentos. 🚀
- O portal deu erro na hora de enviar a proposta. Como faço para resolver?
- Não estou conseguindo verificar todas as pendências das propostas no portal. Onde encontro essa informação?
- O valor que foi cobrado no cliente está diferente da cotação que eu enviei. Por que isso aconteceu?
- Não existem outras opções de pagamento (boleto, pix, débito)?
- Como eu vejo no portal as minhas comissões já pagas?
- Como faço para alterar a comissão em uma cotação?
- Como faço para atualizar os dados bancários da minha corretora?
- Qual prazo para pagamento de comissão?
- Foi descontado ISS da minha comissão, mas minha empresa não é optante pela retenção. Como solicito a regularização e o reembolso?
- Quais são os dados para emissão da nota fiscal?
- Preciso emitir nota fiscal para receber a minha comissão?
- Como faço para cancelar uma apólice no Portal do Corretor?
- Como faço para cancelar uma proposta no portal?
- A apólice do segurado ainda não foi emitida. O que pode estar pendente e como verifico o status?
- Como realizar endosso de substituição de veiculo e/ou condutor para meu cliente?
- Não estou conseguindo fazer o Endosso na apólice anual. Qual é a regra para Endossos?
- Como funciona o reembolso de uma apólice cancelada?